Vaši klijenti zovu, a vi ste usred posla i ne možete se javiti. Zvuči poznato? U današnjem ubrzanom poslovnom svijetu, neodgovoreni poziv često znači izgubljenog klijenta. Srećom, automatizirani SMS odgovori rješavaju taj problem.
Kada postavljate automatske poruke, važno je obratiti pažnju na duljinu. Standardna SMS poruka (GSM kodiranje, bez kvačica i smajlića) prima 160 znakova. Ako koristite hrvatska slova (č, ć, ž, š, đ) ili emojije 📱, poruka prelazi u Unicode format, što ograničava jedan SMS na 70 znakova (sve preko toga naplaćuje se kao dvije ili više poruka).
Kako bismo vam olakšali, pripremili smo gotove predloške koje možete odmah početi koristiti u svom poslovanju!
Automatski SMS odgovor na propušteni poziv
Ova poruka ide klijentu u trenutku kada ga ne možete primiti jer ste zauzeti drugim poslom. Cilj je umiriti klijenta i dati mu do znanja da ste vidjeli poziv.
| Vrsta predloška | Tekst poruke | Broj znakova | Tip kodiranja i potrošnja |
| Kratki | Postovani, trenutno nismo u mogucnosti odgovoriti. Nazvat cemo Vas u najkracem roku! PozivNet | 94 znaka | GSM: 1 SMS poruka |
| Srednji | Poštovani, hvala na pozivu! Trenutno smo zauzeti, ali Vaš poziv nam je važan. Povratno Vas zovemo čim se oslobodimo. Vaš PozivNet tim. | 137 znakova | Unicode: 2 SMS poruke (zbog kvačica) |
| Dugi | Poštovani, hvala Vam što ste kontaktirali PozivNet! Trenutno ne možemo odgovoriti na Vaš poziv jer poslužujemo druge klijente. Molimo Vas da nam pošaljete kratku poruku s Vašim upitom ili pričekate naš povratni poziv u roku od sat vremena. Ugodan dan! | 258 znakova | Unicode: 4 SMS poruke (zbog kvačica) |
SMS poruka izvan radnog vremena
Klijenti često zovu izvan vašeg radnog vremena. Jasno komuniciranje o tome kada ćete im biti dostupni spriječit će ih da odmah krenu zvati vašu konkurenciju.
| Vrsta predloška | Tekst poruke | Broj znakova | Tip kodiranja i potrošnja |
| Kratki | Postovani, nase radno vrijeme je zavrsilo. Nazvat cemo Vas sutra ujutro. Pozdrav, PozivNet | 92 znaka | GSM: 1 SMS poruka (bez kvačica) |
| Srednji | Hvala Vam na pozivu! Naše radno vrijeme je od ponedjeljka do petka, 08-16h. Vaš broj je zabilježen i nazvat ćemo Vas prvi radni dan. Pozdrav! | 146 znakova | Unicode: 3 SMS poruke (zbog kvačica) |
| Dugi | Poštovani, trenutno smo izvan radnog vremena. Naše redovno radno vrijeme je radnim danom od 08:00 do 16:00 sati. Vaš poziv nam je izuzetno važan, stoga ćemo Vam se javiti prvom prilikom idući radni dan. Za hitne slučajeve pošaljite nam e-mail. | 250 znakova | Unicode: 4 SMS poruke (zbog kvačica) |
SMS poruka za Google recenziju
Zadovoljan klijent vaša je najbolja reklama. Automatsko slanje zamolbe za Google recenziju nakon uspješno odrađenog posla može drastično podići vaš lokalni SEO i ugled.
| Vrsta predloška | Tekst poruke | Broj znakova | Tip kodiranja i potrošnja |
| Kratki | Hvala na povjerenju! Bili bismo zahvalni da nam ostavite recenziju na: [Vas_Link] | 83 znaka | GSM: 1 SMS poruka (bez kvačica) |
| Srednji | Poštovani, nadamo se da ste zadovoljni našom uslugom! Vaše mišljenje nam puno znači. Molimo odvojite minutu i ocijenite nas na Googleu: [Vas_Link] | 150 znakova | Unicode: 3 SMS poruke (zbog kvačica) |
| Dugi | Poštovani, hvala Vam što ste odabrali naše usluge. Naš cilj je pružiti najbolje iskustvo, a Vaše povratne informacije nam u tome pomažu. Ako ste zadovoljni, bili bismo Vam jako zahvalni da podijelite svoje iskustvo s drugima na: [Vas_Link]. Hvala Vam! | 258 znakova | Unicode: 4 SMS poruke (zbog kvačica) |
Pro Savjet: Ako želite maksimalno uštedjeti na broju poruka unutar svog SMS paketa, pišite poruke bez dijakritičkih znakova (č, ć, ž, š, đ) i bez emojija. Na taj način vaša poruka može imati do 160 znakova i dalje se računati kao samo jedan SMS!