Pregled nadzorne ploče

Moj virtualni broj - fiksna linija

Polje Moj virtualni broj – Fiksna linija prikazuje jedinstveni broj koji vam je dodijeljen unutar sustava. Ovo je polje informativnog karaktera i ne može se ručno mijenjati, a služi kao ključna poveznica za ispravno funkcioniranje usluge.

Ovo je glavna opcija za Poziv.net za fiksnu liniju. Sustav funkcionira tako da se dolazni poziv preusmjerava na ovaj virtualni broj ako ne stignete odgovoriti u roku od 15-20 sekundi. Zahvaljujući tom preusmjeravanju, sustav registrira propušteni poziv i pokreće slanje SMS i e-mail obavijesti.

Kako upravljati preusmjeravanjem poziva:

Postavljanje preusmjeravanja vrši se direktno na vašem fiksnom uređaju pomoću standardnih kodova:

Uključivanje: Utipkajte *61*[VirtualniBroj]# i pritisnite tipku za poziv.
Primjer: Ako je vaš virtualni broj kao na slici (012202055), na tipkovnici mobitela utipkat ćete *61*012202055# i stisnuti tipku za poziv.
Isključivanje: Ako želite zaustaviti preusmjeravanje, utipkajte ##61# i pritisnite tipku za poziv.

Email obavijesti / Izvještaji

Svaki put kada propustite poziv na vašoj liniji, sistem će vam odmah poslati email obavijest na unesenu adresu kako biste mogli pravovremeno reagirati.

Također, moguće je označiti zbirni izvještaj. Sustav svakih 7 dana šaljejedan zbirni email (izvještaj) sa listom svih propuštenih poziva u tom periodu

Blokada duplih obavijesti

Opcija “Blokada duplih obavijesti” sprječava zatrpavanje vašeg sandučića u situacijama kada vas ista osoba zove više puta zaredom. Ako je uključite, sustav će ograničiti slanje obavijesti na samo jedan email / SMS po pozivatelju unutar razdoblja od 8 sati, bez obzira na to koliko ste poziva s tog istog broja u međuvremenu propustili.

Poruke izvan radnog vremena

Opcija SMS odgovor – Poruke izvan radnog vremena je izuzetno korisna za održavanje profesionalne komunikacije jer vam omogućuje automatsko slanje SMS poruka pozivateljima koji vas pokušaju kontaktirati kada je vaša tvrtka zatvorena.

Da bi se opcija aktivirala, prvo je potrebno na samom vrhu označiti kućicu “Uključi poruku izvan radnog vremena”.

Kako pravilno postaviti raspored:

Definiranje radnog vremena: Za svaki dan u tjednu možete točno odrediti sate kada ste dostupni. Da bi sustav ispravno funkcionirao prema ovom sučelju, potrebno je namjestiti radno vrijeme (npr. na slici je to Ponedjeljak od 08:00 do 16:00) i označiti kućicu “Ne radimo”. Kada to napravite, sustav će automatsku poruku slati isključivo za pozive koji se dogode izvan tih postavljenih sati (dakle, prije 08:00 i poslije 16:00).
Cjelodnevni neradni dani: Ako za određeni dan u tjednu (npr. vikendom) uopće ne namjestite sate (polja ostanu na –:–), sustav će taj cijeli dan tretirati kao neradni. Svi pozivi primljeni tijekom tog dana rezultirat će slanjem vaše automatske SMS poruke.

(Napomena: I ovdje imate opciju “Pošalji kao GSM (Plain Text)” koja, kao što smo ranije prošli, uklanja dijakritičke znakove i optimizira dužinu SMS-a).

Android aplikacija PozivNet

Dodatne linije (Djelatnici): Modul dostupan isključivo administratoru (vlasniku računa) za kreiranje novih mobilnih linija i generiranje 6-znamenkastog PIN koda pomoću kojeg se djelatnici prijavljuju u aplikaciju na svojim mobitelima.
Glavni SMS modul: Glavni prekidač koji omogućuje ili u potpunosti isključuje slanje automatskih SMS poruka prema odabranim statusima.
Vrste poziva za SMS odgovor: Popis pojedinačnih scenarija poziva s prekidačima za uključivanje ili isključivanje slanja SMS-a za svaki pojedini status.

Objašnjenje SMS opcija

SMS odgovor na propušteni poziv: Automatski šalje unaprijed definiranu poruku pozivatelju kada telefon odzvoni do kraja, a nitko ne preuzme poziv.
SMS odgovor na odbijeni poziv: Šalje SMS poruku u trenutku kada korisnik na uređaju ručno odbije (poklopi) dolazni poziv dok zvoni.
SMS odgovor na prekid poziva: Šalje SMS poruku kada stranka sama prekine poziv prije nego što se stignete javiti.