Pravila privatnosti za poziv.net

Dobrodošli na poziv.net. Vaša privatnost i zaštita vaših osobnih podataka od iznimne su nam važnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, kako ih koristimo, s kime ih dijelimo te koja su vaša prava u vezi s vašim podacima, a sve u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim hrvatskim zakonima.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade, odnosno subjekt koji određuje svrhu i način obrade vaših osobnih podataka na web stranici poziv.net je:

  • Naziv tvrtke/obrta: PozivNet, obrt za informatiku

  • Adresa: Dragutina Golika 18, 10 000 Zagreb

  • OIB: 28603126449

  • E-mail adresa za pitanja o privatnosti: info@poziv.net

 

2. Koje osobne podatke prikupljamo?

Osobni podaci koje možemo prikupljati odnose se na specifičnu uporabu naše web stranice i mogu uključivati:

  • Podaci koje pružate izravno: Ako nam pošaljete poruku putem kontakt obrasca, pošaljete nam e-mail ili se pretplatite na naš newsletter, prikupljamo vaše ime i prezime, adresu e-pošte, broj telefona i sadržaj poruke.
  • Podaci koje prikupljamo automatski (tehnički podaci): Automatski prikupljamo, kada uđete na našu web stranicu, određene podatke o vašem uređaju i vašoj uporabi naše web stranice. To uključuje vašu; IP adresu, vrstu web preglednika, operativni sustav, vrijeme provedeno na nekim stranicama, i određenu stranicu koje ste posjetili. Ove informacije prikupljamo putem kolačića (više informacija dostupno je u našem Politici kolačića).

 

3. Svrha i pravna osnova obrade podataka

Specifične, izričite i legitimne svrhe za obradu podataka koje provodimo i pravna osnova pod GDPR-om na kojoj se oslanjamo uključuju sljedeće:

  • Komunikacija i odgovaranje na upite: Obrada podataka iz kontakt obrasca radi odgovora na takve upite (pravna osnova: Postoji legitimni interes za pružanje podrške korisnicima, ili su poduzeti koraci na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora).
  • Pružanje usluga i izvršenje ugovora: Ako naručite naše usluge putem stranice. (pravna osnova: Postoji ugovor u kojem ste vi stranka i obvezni smo izvršiti naše ugovorne obveze).
  • Slanje marketinških poruka (Newsletter): Slanje ažuriranja o našim uslugama, vijestima i promocijama (pravna osnova: Davali ste izričitu privolu). Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
  • Analiza i poboljšanje web stranice: Analitičko praćenje za optimizaciju korisničkog iskustva (pravna osnova: Darivali ste privolu za analitičke kolačiće).
  • Ispunjenje zakonske obveze: Arhiviranje određenih financijskih i poslovnih podataka u skladu sa zakonom o računovodstvu (pravna osnova: Zakonska obveza).

 

4. S kim dijelimo vaše podatke?

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo neovlaštenim trećim stranama. Podatke možemo podijeliti isključivo s pouzdanim partnerima (izvršiteljima obrade) koji nam pomažu u poslovanju, uz strogu obvezu čuvanja povjerljivosti. To mogu biti:

  • Hosting web stranice i održavanje sustava.
  • Davatelje usluga e-pošte (Mailchimp, SendGrid).
  • Davatelje analitičkih usluga (Google Analytics, uz vašu privolu).
  • Računovodstvo (izdavanje računa i naplata).

 

U određenim iznimnim situacijama, dužni smo otkriti vaše podatke relevantnim tijelima, tamo gdje zakon to propisuje (npr. sudski ili policijski zahtjevi).

5. Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Vaši osobni podaci čuvaju se samo u mjeri potrebnoj za svrhu prikupljanja ili u skladu sa zakonom:

  • Upiti putem kontakt obrasca: čuvaju se do trajanja vaše komunikacije s nama, i najviše [npr. 12 mjeseci] od posljednjeg kontakta, osim ako nije zaključen ugovor.
  • Newsletter: čuva se dok ne povučete privolu odjavom.
  • Podaci o računu i ugovoru: čuvaju se u skladu sa zakonom (u Hrvatskoj obično 11 godina).

 

6. Vaša prava prema GDPR-u

Kao korisnik, imate sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima:

  • Pravo na pristup: Imate pravo tražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i dobiti kopiju tih podataka.

  • Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nadopunu nepotpunih podataka.

  • Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): Možete zatražiti brisanje svojih podataka ako oni više nisu nužni za svrhu prikupljanja ili ako povučete privolu.

  • Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo tražiti da privremeno obustavimo obradu vaših podataka u određenim situacijama.

  • Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti da vam vaše podatke dostavimo u strukturiranom, strojno čitljivom formatu kako biste ih prenijeli drugom voditelju obrade.

  • Pravo na prigovor: Imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših podataka koja se temelji na našem legitimnom interesu ili se koristi u svrhe izravnog marketinga.

  • Pravo na povlačenje privole: Ako se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku bez negativnih posljedica.

 

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, slobodno nam se obratite na e-mail: info@poziv.net. Odgovorit ćemo vam u zakonskom roku od 30 dana.

Ukoliko smatrate da je obrada vaših osobnih podataka u suprotnosti s GDPR-om, imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10 000 Zagreb (www.azop.hr).

7. Sigurnost podataka

Kod poziv.net poduzimamo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili uništenja. Stranica koristi SSL/TLS enkripciju (HTTPS) za sigurnu prijenos svih podataka između našeg poslužitelja i vašeg preglednika.

8. Izmjene i dopune ove Politike

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će pravovremeno objavljene na ovoj stranici. Vaša je dužnost povremeno pregledati ovu Politiku kako biste bili upoznati s eventualnim promjenama.

9. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici privatnosti ili načinu na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se s povjerenjem:

  • E-mail: info@poziv.net

  • Adresa: PozivNet, obrt za informatiku, Dragutina Golika 18, 10 000 Zagreb

 

Zadnja izmjena: 06.05.2026.