Gotovo za 5 minuta

Vodič za postavljanje i nadzornu ploču

Sve na jednom mjestu: kako pokrenuti Poziv.net i što radi svaka opcija u Android aplikaciji i na nadzornoj ploči.

1 Brzo postavljanje Registracija, instalacija aplikacije, dozvole i prva automatska poruka. Kreni 2 Aplikacija i nadzorna ploča Što koja opcija radi – u Android aplikaciji i na poziv.net. Pogledaj
50+klijenata već koristi aplikaciju
5 mindo prve automatske poruke
0 €dodatne opreme
24/7automatski odgovor
Dio 1

Brzo postavljanje

Pet kratkih koraka za mobitel. Imate i fiksnu liniju? Dodajte korak 6.

1

Registracija i prijava

  • Registrirajte se svojim podacima – Registracija
  • Korisničko ime i lozinka stižu Vam na e-mail (provjerite i mapu Neželjeno/Spam)
  • Istim podacima prijavljujete se u aplikaciju i na nadzornu ploču
Registriraj se
2

Instalirajte Android aplikaciju

  • Na mobitelu otvorite poveznicu ispod i preuzmite aplikaciju
  • Otvorite preuzetu datoteku i dodirnite Instaliraj
  • Ako mobitel pita – dopustite instalaciju iz ovog izvora (Dopusti iz ovog izvora)
Preuzmi Android aplikaciju
Google Play zaštita blokira instalaciju?

To je uobičajeno za aplikacije koje se ne preuzimaju s Google Playa. Instalirajte je bez skeniranja:

  1. Dodirnite Više pojedinosti (ili strelicu ⌄)
  2. Odaberite Svejedno instaliraj ili Instaliraj bez skeniranja
  3. Ako i dalje blokira: Google Play › ikona profila › Play zaštita › ⚙ – privremeno isključite Skeniraj aplikacije pomoću Play zaštite, instalirajte aplikaciju i zatim ga ponovno uključite
Aplikacija je sigurna
  • Trenutno je koristi više od 50 klijenata
  • Upozorenje se javlja samo zato što aplikacija nije s Google Playa i traži pristup pozivima i SMS-u
  • Poruke šalje samo pozivateljima koje ste propustili – točno prema Vašim postavkama
3

Samsung, Honor i slični: uklonite ograničenjaVažno

Na novijim mobitelima dozvola za SMS je zaključana (siva) dok ne uklonite ograničenje za aplikaciju.

  1. Postavke › Aplikacije › PozivNet
  2. Gore desno ⋮ › Dopusti ograničene postavke
  3. Potvrdite PIN-om ili otiskom prsta
  4. Baterija › Neograničeno
  1. Postavke › Aplikacije › Aplikacije › PozivNet
  2. Gore desno ⋮ › Dopusti ograničene postavke
  3. Potvrdite PIN-om ili otiskom prsta
  4. Pokretanje aplikacija › PozivNet – upravljajte ručno i uključite rad u pozadini
  • Ne vidite ⋮ Dopusti ograničene postavke? Prvo pokušajte uključiti SMS dozvolu – opcija se pojavi tek nakon toga
  • Isto vrijedi za Xiaomi, Huawei, Oppo i druge – nazivi izbornika mogu se malo razlikovati
4

Dopustite 5 dozvola

Pri prvom pokretanju aplikacija traži dozvole – na svaku odgovorite Dopusti.

Zapisnici poziva✓ Dopusti
Telefonski pozivi✓ Dopusti
Slanje i pregled SMS-a✓ Dopusti
Kontakti✓ Dopusti
Baterija bez ograničenja✓ Dopusti
  • Provjera: Postavke › Aplikacije › PozivNet › Dozvole
  • Za propuštene WhatsApp pozive i poruku kad ste zauzeti aplikacija traži još po jednu dozvolu – vidi Vrste poziva
5

Upišite poruku i spremite

  • U aplikaciji: Tekst SMS odgovora › upišite poruku › Spremi i sinkroniziraj
  • Ili na nadzornoj ploči: Mobilna linija › SMS odgovor › Spremi promjene
  • Dodajte ono što klijentu najviše treba: WhatsApp, e-mail, web ili link za narudžbu/rezervaciju

Primjeri poruka – kopirajte i prilagodite:

Općenito – svaka djelatnost
Poštovani, hvala na pozivu! Trenutno se ne možemo javiti, ali javit ćemo Vam se u najkraćem roku. Pišite nam i na WhatsApp: wa.me/385911234567 Srdačan pozdrav, Moja Tvrtka
Saloni i usluge po terminu
Pozdrav! Trenutno smo s klijentom i ne možemo se javiti. Termin rezervirajte odmah: mojatvrtka.hr/termin ili nam pošaljite poruku pa Vas nazovemo. Hvala, Moja Tvrtka
Restorani i dostava
Hvala na pozivu! Trenutno imamo gužvu. Naručite online: mojatvrtka.hr/narudzba Stol rezervirajte na WhatsApp: wa.me/385911234567 Dobar tek! Moja Tvrtka
Servisi, majstori i obrti
Poštovani, trenutno smo na terenu i ne možemo se javiti. Pošaljite kratki opis problema i adresu na WhatsApp: wa.me/385911234567 – javljamo se s terminom. Moja Tvrtka
Apartmani i turizam (HR + EN)
Hvala na pozivu! Javit ćemo Vam se uskoro. Thank you for calling! We will call you back shortly. Booking: mojatvrtka.hr Moja Tvrtka
Poruka izvan radnog vremena
Poštovani, trenutno ne radimo. Radno vrijeme: pon–pet 8–16 h. Javit ćemo Vam se prvi sljedeći radni dan. Upit možete poslati na info@mojatvrtka.hr Moja Tvrtka

← povucite za više primjera →

Isprobajte odmah
  • Nazovite svoj broj s drugog mobitela i nemojte se javiti
  • SMS stiže za nekoliko sekundi
  • Zovete s broja iz imenika? Uključite Dozvoli slanje brojevima u imeniku ili testirajte s drugog broja
6

Fiksna linija: preusmjeravanjeSamo paket Plus Fiksna

  • Svoj virtualni broj nađite na nadzornoj ploči: Fiksna linija › Moj virtualni broj
  • Na fiksnom telefonu utipkajte kod (sa zvjezdicama i ljestvama) i pritisnite tipku za poziv
  • Umjesto BROJ upišite svoj virtualni broj – npr. *61*012202055#
  • Čut ćete glasovnu potvrdu da je usluga uključena
Ne javljate seNajvažnije – preusmjerava nakon 15–20 s
Uključi*61*BROJ#
Isključi##61#
ZauzetoDok razgovarate na drugoj liniji
Uključi*67*BROJ#
Isključi##67#
NedostupnoTelefon isključen ili bez signala
Uključi*62*BROJ#
Isključi##62#
Sva preusmjeravanjaBrzo isključivanje svega odjednom
Uključi–
Isključi##002#
  • Na nadzornoj ploči odaberite Android mobitel s kojeg se šalje SMS za fiksnu liniju

Spremni ste! Poziv.net sada automatski odgovara na svaki poziv koji propustite.

Sve opcije možete kasnije mijenjati u aplikaciji ili na nadzornoj ploči.

Upoznaj aplikaciju i ploču

Nešto ne radi?

Zašto se ne šalje SMS nakon propuštenog poziva?
  • Glavni SMS modul mora biti uključen
  • Svih 5 dozvola je dopušteno, a na Samsungu/Honoru uklonjena su ograničenja (korak 3)
  • Baterija za aplikaciju je Neograničeno
  • Broj nije spremljen u imeniku – ili je uključeno Dozvoli slanje brojevima u imeniku
  • Isti broj nije zvao unutar razdoblja spam blokade (1, 3 ili 6 h)
  • Strani broj? Uključite Inozemni brojevi
Nakon propuštenog WhatsApp poziva ne stiže SMS?
  • U aplikaciji uključite SMS odgovor WhatsApp
  • Dodirnite crveni okvir ispod i dopustite pristup obavijestima
Osoba je zvala više puta, a SMS je dobila samo jednom?
  • To radi spam blokada – isti broj dobiva jednu poruku unutar odabranog razdoblja
  • Razdoblje možete promijeniti ili isključiti u aplikaciji i na nadzornoj ploči
Šalje li se SMS na strane brojeve (turisti, partneri)?
  • Samo ako uključite Inozemni brojevi (EU ili i ostale zemlje)
  • Takve SMS-ove naplaćuje Vaš mobilni operater po svojoj tarifi
  • Možete postaviti posebnu poruku, npr. na engleskom
Mora li mobitel biti uključen?
  • Da – SMS se šalje s Vašeg Android mobitela, pa mora biti uključen i imati signal
  • Za fiksnu liniju SMS šalje mobitel koji odaberete na nadzornoj ploči
Mogu li dodati djelatnike ili više mobitela?
  • Da – Dodatne linije (Djelatnici) u aplikaciji ili Dodaj novu mobilnu liniju na ploči
  • Djelatnik se prijavljuje 6-znamenkastim PIN-om na svom mobitelu
Dio 2

Android aplikacija i nadzorna ploča

Iste postavke mijenjate na mobitelu ili na računalu – odaberite što Vam je lakše.

Android aplikacija PozivNetZaslon aplikacije od vrha prema dnu

Android aplikacija – zaglavlje i dodatne linije
Dodirnite za povećanje
A1

Zaglavlje i dodatne linije

  • Zelena kvačica = aplikacija je spojena i radi
  • ↻ osvježava postavke, crvena ikona je odjava
  • Dodatne linije: vlasnik računa dodaje djelatnika – on dobije 6-znamenkasti PIN za prijavu na svom mobitelu
Android aplikacija – glavni SMS modul
Dodirnite za povećanje
A2

Glavni SMS modul

  • Glavni prekidač za sve automatske poruke
  • Uključeno = SMS se šalje za vrste poziva koje odaberete ispod
  • Isključite ga kad privremeno ne želite slati poruke
Android aplikacija – vrste poziva za SMS odgovor
Dodirnite za povećanje
A3

Vrste poziva za SMS odgovor

  • Propušteni – nitko se nije javio
  • WhatsApp – propušteni WhatsApp poziv; dodirnite crveni okvir i dopustite pristup obavijestima
  • Zauzeto – drugi poziv tijekom razgovora se odbija i dobiva SMS; dodirnite crveni okvir i odaberite PozivNet za Screening poziva
  • Odbijeni – ručno ste odbili poziv
  • Prekid – pozivatelj je prekinuo prije nego ste se javili
Android aplikacija – tekst SMS odgovora
Dodirnite za povećanje
A4

Tekst SMS odgovora

  • Poruka koju pozivatelj dobije
  • Dodajte WhatsApp, e-mail, web ili link za narudžbu/rezervaciju
  • Kraća poruka = manje SMS-ova (1 SMS ≈ 160 znakova)
Android aplikacija – poruke izvan radnog vremena
Dodirnite za povećanje
A5

Poruke izvan radnog vremena

  • Označite Uključi slanje izvan radnog vremena
  • Upišite posebnu poruku, npr. s radnim vremenom
  • Postavite radno vrijeme za svaki dan
  • Ne radimo = taj dan cijeli dan ide poruka izvan radnog vremena
Android aplikacija – spam blokada
Dodirnite za povećanje
A6

Spam blokada ponovljenih poziva

  • Isti broj dobiva samo jednu poruku unutar 1, 3 ili 6 sati
  • Nema zatrpavanja kad netko zove više puta zaredom
Android aplikacija – inozemni brojevi
Dodirnite za povećanje
A7

Inozemni brojevi

  • Uključeno = SMS ide i na EU / međunarodne brojeve
  • Takve SMS-ove naplaćuje Vaš operater
  • Glavni SMS odgovor uključen = šalje se ista poruka; isključite ga za poruku na engleskom
Android aplikacija – brojevi u imeniku i spremanje
Dodirnite za povećanje
A8

Brojevi u imeniku i spremanje

  • Isključeno = kontakti iz imenika (obitelj, kolege) ne dobivaju SMS
  • Na kraju uvijek dodirnite Spremi i sinkroniziraj

Nadzorna ploča na poziv.netZa rad na računalu – sve opcije na jednom mjestu

poziv.net · Nadzorna pločaNadzorna ploča – odabir linije i pregled
Dodirnite za povećanje
B1

Odabir linije i kartice

  • Prijava: poziv.net › Prijava – isti podaci kao u aplikaciji
  • Odabrana linija = mobitel kojim upravljate
  • Kartice: Mobilna linija · Fiksna linija · Izvještaji · Ponuda / e-račun · Postavke profila
  • Brojke: pozivi danas / 7 / 30 dana, poslani SMS-ovi i poruke na čekanju
Kartica: Mobilna linija
poziv.net · Nadzorna pločaNadzorna ploča – dodavanje nove mobilne linije
Dodirnite za povećanje
B2

Dodaj novu mobilnu liniju (PIN)

  • Upišite naziv (npr. djelatnik ili „Teren 1") i broj mobitela
  • Generiraj PIN – vrijedi 10 minuta
  • Djelatnik PIN upisuje u aplikaciju na svom mobitelu
poziv.net · Nadzorna pločaNadzorna ploča – uređivanje linije i obavijesti
Dodirnite za povećanje
B3

Uredi liniju i obavijesti

  • Email za obavijesti – javlja Vam svaki propušteni poziv
  • Sažetak svaka 4 h – jedan e-mail s popisom propuštenih poziva
  • Spam blokada i razdoblje (1, 3 ili 6 h)
  • Tjedni izvještaj – popis poziva svakih 7 dana na odabrani e-mail
poziv.net · Nadzorna pločaNadzorna ploča – SMS odgovor za mobilnu liniju
Dodirnite za povećanje
B4

SMS odgovor za mobilnu liniju

  • Uključite automatski odgovor i upišite poruku
  • Generiraj kratki link – skraćuje duge linkove i broji klikove
  • Ispod poruke vidite broj znakova i broj SMS-ova
poziv.net · Nadzorna pločaNadzorna ploča – poruke izvan radnog vremena
Dodirnite za povećanje
B5

Poruke izvan radnog vremena

  • Uključite poruku izvan radnog vremena
  • Postavite radno vrijeme po danima, Ne radimo za neradne dane
  • Upišite poruku, npr. s radnim vremenom i e-mailom
poziv.net · Nadzorna pločaNadzorna ploča – Google recenzija
Dodirnite za povećanje
B6

Google recenzija

  • Automatski šalje molbu za Google recenziju nakon kontakta
  • Slanje nakon – odaberite kada se poruka šalje
  • U poruku zalijepite link na svoj Google profil
  • Kliknite Spremi promjene
Kartica: Fiksna linija
poziv.net · Nadzorna pločaNadzorna ploča – fiksna linija, virtualni broj i inozemni brojevi
Dodirnite za povećanje
B7

Virtualni broj i inozemni brojevi

  • Moj virtualni broj – na njega preusmjeravate fiksni telefon (korak 6)
  • Inozemni brojevi: EU i/ili ostale zemlje
  • Za poruku na drugom jeziku isključite Glavni SMS odgovor i upišite novu
poziv.net · Nadzorna pločaNadzorna ploča – SMS odgovor za fiksnu liniju
Dodirnite za povećanje
B8

Mobitel za slanje i SMS odgovor

  • Odaberi liniju – Android mobitel s kojeg ide SMS za fiksnu liniju
  • Upišite poruku za pozive na fiksni broj
  • Poruke izvan radnog vremena postavljaju se isto kao za mobitel
poziv.net · Nadzorna pločaNadzorna ploča – Google recenzija za fiksnu liniju
Dodirnite za povećanje
B9

Google recenzija za fiksnu liniju

  • Radi isto kao za mobilnu liniju
  • Na kraju kliknite Spremi postavke fiksne linije
Kartica: Izvještaji
poziv.net · Nadzorna pločaNadzorna ploča – izvještaj poslanih poruka
Dodirnite za povećanje
B10

Poslane poruke

  • Zadnjih 100 poslanih SMS-ova s datumom i statusom
  • Isporučeno = poruka je stigla pozivatelju
  • Izvoz u Excel za svoju evidenciju
poziv.net · Nadzorna pločaNadzorna ploča – statistika klikova na kratke linkove
Dodirnite za povećanje
B11

Statistika klikova

  • Koliko je ljudi otvorilo link iz Vaše poruke
  • Radi kad je uključen Generiraj kratki link
  • Pregled po danima i po svakom linku
Kartica: Ponuda / e-račun
poziv.net · Nadzorna pločaNadzorna ploča – ponuda, e-račun i paketi
Dodirnite za povećanje
B12

Podaci tvrtke i paketi

  • Upišite podatke tvrtke za ponudu i e-račun
  • Odaberite paket: Mobilna linija ili Plus Fiksna linija, mjesečno ili godišnje
  • Promo kod vrijedi za godišnje pakete
  • Cijene: Cjenik
Kartica: Postavke profila
poziv.net · Nadzorna pločaNadzorna ploča – postavke profila
Dodirnite za povećanje
B13

Lozinka i brisanje računa

  • Promijenite lozinku za prijavu
  • Trajno brisanje računa briše sve linije i povijest – nepovratno

Trebate pomoć pri postavljanju?

Javite nam se – pomoći ćemo Vam da sve radi za par minuta.

Kontakt obrazac