Sadržaj
Viber za tvrtke privlačan je iz jednostavnog razloga: Viber je u Hrvatskoj popularan, a cijena poslovne poruke je niža od SMS-a. Ono što se rjeđe spominje jest minimalna mjesečna obveza, koja malu tvrtku može stajati više od svih poruka koje pošalje, i činjenica da Viber poruku primaju samo korisnici Vibera.
U ovom članku objašnjavamo kako rade Viber poslovne poruke, koliko stoje u Hrvatskoj i od koje količine se isplate više od SMS-a.
Ukratko: Viber za tvrtke naplaćuje oko 0,0086 € po promotivnoj poruci, ali uz minimalnu mjesečnu obvezu od 115 € po pošiljatelju. Do oko 2.500 promotivnih poruka mjesečno SMS (0,045 €) je jeftiniji. Viber poruka stiže samo korisnicima Vibera, pa ostatku baze i dalje trebate SMS. Viber se isplati velikim pošiljateljima s mnogo korisnika Vibera u bazi.
Što su Viber poslovne poruke
Viber poslovne poruke (Viber Business Messages) poruke su koje tvrtka šalje korisnicima Vibera s potvrđenog poslovnog računa. Primatelj vidi naziv i logotip tvrtke, a poruka može sadržavati sliku i gumb s poveznicom. Postoje tri vrste:
- promotivne poruke, za akcije i ponude, uz privolu primatelja,
- transakcijske poruke, za potvrde narudžbi, termine i obavijesti,
- razgovori (sesije), kada klijent odgovori i s tvrtkom nastavi razgovor.
Viber poruke ne šaljete izravno iz aplikacije, nego preko ovlaštenog posrednika (npr. Infobip ili BulkGate), koji registrira Vašeg pošiljatelja kod Rakuten Vibera.
Koliko stoji Viber za tvrtke
| Stavka | Rakuten Viber cjenik (domaće tvrtke) | Napomena |
|---|---|---|
| Promotivna poruka | 0,0086 € | po isporučenoj poruci |
| Transakcijska poruka | 0,0058 € | po isporučenoj poruci |
| Minimalna mjesečna obveza | 115 € | po aktivnom pošiljatelju |
| Tvrtka bez sjedišta u Hrvatskoj | 0,023 € | međunarodna cijena |
| Cijena kod posrednika | npr. 0,013 € (promotivna) | BulkGate, uz minimum 100 € |
Minimalna mjesečna obveza znači da plaćate najmanje 115 € mjesečno, čak i ako potrošnja na poruke bude manja. Infobip navodi da se naknada ne naplaćuje u prvom kalendarskom mjesecu nakon registracije i da je ne plaćate dodatno ako potrošnja sama dosegne minimum.
Viber ili SMS: od koje količine se isplati
Računica je jednostavna: 115 € minimalne obveze dovoljno je za 2.556 SMS poruka po 0,045 €. Ako mjesečno pošaljete manje od toga, SMS je jeftiniji. Viberova cijena po poruci počinje se osjetiti tek kad potrošnja prijeđe minimum, odnosno iznad 13.372 promotivne poruke mjesečno.
| Promotivnih poruka mjesečno | SMS | Viber | Jeftinije |
|---|---|---|---|
| 300 | 13,50 € | 115,00 € | SMS |
| 1.000 | 45,00 € | 115,00 € | SMS |
| 2.500 | 112,50 € | 115,00 € | SMS |
| 5.000 | 225,00 € | 115,00 € | Viber |
| 20.000 | 900,00 € | 172,00 € | Viber |
Doseg: Viber stiže samo korisnicima Vibera
Tablica iznad pretpostavlja da svi Vaši klijenti koriste Viber. U stvarnosti nije tako: prema HAKOM-ovu istraživanju za 2025., Viber koristi oko polovica ljudi koji se dopisuju preko aplikacija, dok je WhatsApp glavna aplikacija za njih 94 %.
Zato posrednici Viber poruke obično šalju s rezervnim SMS-om: tko nema Viber, dobije SMS. Pogledajmo kampanju za 5.000 kontakata:
Ako je pola baze na Viberu, Viber s rezervnim SMS-om stoji 227,50 €, a samo SMS 225 €. Ušteda se pojavljuje tek kad velik dio baze koristi Viber i kad šaljete puno poruka. Usporedbu sva tri kanala, uključujući WhatsApp, pronaći ćete u članku SMS vs WhatsApp vs Viber.
Kako pokrenuti Viber za tvrtke
- Posrednik. Odaberite ovlaštenog partnera i usporedite njegove cijene s Viberovim cjenikom.
- Registracija. Pošaljete podatke o tvrtki, željeni naziv i logotip pošiljatelja.
- Odobrenje. Rakuten Viber provjerava zahtjev, pa prva kampanja ne ide isti dan.
- Slanje i obračun. Plaćate poruke prema cjeniku posrednika, a najmanje minimalnu mjesečnu obvezu.
Kada se isplati Viber, a kada SMS
Viber za tvrtke ima smisla ako:
- šaljete više od nekoliko tisuća promotivnih poruka mjesečno,
- velik dio baze koristi Viber,
- želite slike i gumbe u poruci i odgovore klijenata unutar aplikacije.
SMS je bolji izbor ako:
- šaljete do nekoliko tisuća poruka mjesečno ili povremeno, npr. sezonske kampanje,
- poruka mora stići svima, uključujući starije klijente i one bez aplikacije,
- šaljete podsjetnike i obavijesti koje ne smiju zakasniti,
- ne želite fiksni mjesečni trošak ni postupak odobrenja.
Za većinu malih tvrtki, salona, servisa i ordinacija, SMS je zato prirodan prvi korak. Kako izračunati trošak za svoju bazu, pokazujemo u članku Masovni SMS: izračun troška, a kako odabrati pružatelja u članku SMS usluga za tvrtke.
Često postavljana pitanja o Viberu za tvrtke
Koliko stoji Viber za tvrtke u Hrvatskoj?
Prema cjeniku Rakuten Vibera za tvrtke sa sjedištem u Hrvatskoj promotivna poruka stoji 0,0086 €, a transakcijska 0,0058 €, uz minimalnu mjesečnu obvezu od 115 € po pošiljatelju. Posrednici mogu imati više cijene.
Je li Viber jeftiniji od SMS-a?
Po poruci da, ali zbog minimalne obveze od 115 € SMS je jeftiniji do oko 2.556 promotivnih poruka mjesečno. Uz to Viber stiže samo korisnicima Vibera.
Mogu li slati Viber poruke iz obične Viber aplikacije?
Za masovno poslovno slanje ne. Viber poslovne poruke šalju se s registriranog poslovnog pošiljatelja preko ovlaštenog posrednika.
Treba li privola za Viber promotivne poruke?
Da. Kao i za SMS, promotivne poruke smijete slati samo primateljima koji su na to pristali, uz jednostavnu mogućnost odjave.
Zaključak
Viber za tvrtke odličan je alat za velike pošiljatelje čija baza većinom koristi Viber. Za malu tvrtku minimalna mjesečna obveza od 115 € i doseg samo do korisnika aplikacije često znače da plaća više nego za SMS, a dosegne manje ljudi.
Ako šaljete do nekoliko tisuća poruka mjesečno, krenite sa SMS-om i pratite rezultate. Sve o planiranju kampanja, pisanju poruka i pravilima pronaći ćete u vodiču za SMS marketing.
SMS bez minimalne mjesečne obveze
Plaćate samo poslane poruke: 0,045 € po poruci. 15 dana besplatno.
Napomena: cijene bez PDV-a, prema javnim cjenicima u studenome 2026.; konačnu cijenu određuje posrednik. Izvori: Rakuten Viber – cjenik poslovnih poruka, Infobip – Viber Business cijene i minimalna obveza, BulkGate – Viber cijene za Hrvatsku, HAKOM – istraživanje o korištenju interneta 2025., Women in Adria – rezultati HAKOM-ova istraživanja.