Restorani · Pizzerije · Konobe · Catering
Usred ste gužve za ručak ili večeru, a telefon zvoni? Poziv.net svakom gostu kojem se niste stigli javiti odmah šalje personaliziranu SMS ili WhatsApp poruku – s poveznicom za rezervaciju, jelovnik ili dostavu. Rezervacija ostaje kod vas, a ne odlazi susjednom restoranu.
Isprobaj 15 dana BESPLATNO
Primjer izračuna
Svaki neodgovoren poziv u špici može biti stol za četvero, narudžba za dostavu ili upit za vjenčanje. SMS za restorane vraća te goste prije nego što nazovu nekog drugog.
propuštenih poziva tjedno u špici
prosječan račun po stolu
mogućeg prometa godišnje
Izračun: 10 poziva × 45 € × 52 tjedna. Za catering jedan propušteni upit često vrijedi i više. Koliko propušteni pozivi koštaju hrvatske tvrtke pročitajte u našoj analizi Propušteni pozivi: tihi gubitak prihoda.
Poznato?
Ugostitelji ne propuštaju pozive zato što ne žele odgovoriti, nego zato što su im ruke pune posla. Gost to ne zna – on samo nazove sljedeći broj s popisa.
Konobari nose tanjure, kuhar je za štednjakom. Poziv ostaje neodgovoren, a gost rezervira drugdje.
Vjenčanje, krštenje ili poslovni domjenak – jedan propušteni upit može značiti izgubljen posao vrijedan tisuće eura.
Gosti planiraju navečer i vikendom. Bez odgovora ne znaju radite li sutra ni kako rezervirati stol.
Kad je linija zauzeta, gladan gost ne čeka – naruči preko aplikacije ili kod konkurencije.
Kako radi
Bez nove centrale, bez novih brojeva i bez tehničara. Postavljanje traje svega nekoliko minuta.
01
Gosti i dalje zovu vaš postojeći fiksni ili mobilni broj. Ništa ne mijenjate na webu, jelovniku ni Google profilu.
02
Ako se ne javite, odbijete ili prekinete poziv, gost u nekoliko sekundi dobiva vašu SMS ili WhatsApp poruku – npr. s poveznicom za online rezervaciju.
03
Obavijest o propuštenom pozivu stiže vam na e-mail. Gost zna da ste ga zaprimili, a vi ga nazovete čim gužva prođe.
Sustav je spreman za rad u 3 minute – pogledajte vodič za brzi početak.
Predlošci poruka
Tekst poruke u potpunosti prilagođavate svom tonu i ponudi. Evo nekoliko predložaka za početak – svaki mobitel u timu može imati svoju poruku.
SMS odmah nakon propuštenog poziva
Pozdrav, ovdje [Naziv restorana]! Trenutno poslužujemo goste i nismo se stigli javiti. Stol možete rezervirati odmah ovdje: [link za rezervaciju] – ili vas nazovemo čim se oslobodimo.
WhatsApp odmah nakon propuštenog poziva
Hvala na pozivu! Upravo smo na eventu i ne možemo se javiti. Pošaljite nam datum, lokaciju i okvirni broj gostiju na ovaj broj – javljamo se s ponudom još danas.
SMS kad je linija zauzeta
Linija je trenutno zauzeta. Narudžbu nam možete poslati i porukom na ovaj broj, a jelovnik je ovdje: [link]. Javljamo vrijeme dostave za par minuta!
Automatski kad je kuhinja zatvorena
Dobra večer! Kuhinja nam radi svaki dan od 12 do 23 h. Rezervaciju za sutra ostavite ovdje: [link]. We are closed now – book a table here: [link]
Mogućnosti sustava
Google recenzije
Gosti biraju gdje će jesti prema ocjenama na Googleu. Poziv.net nakon 3, 5 ili 10 dana od kontakta automatski šalje personalizirani podsjetnik s izravnom poveznicom na vaš Google Poslovni profil.
★★★★★
Podsjetnik za Google recenziju
Automatski 3, 5 ili 10 dana nakon kontakta
Hvala što ste bili naši gosti u [Naziv restorana]! Ako vam se svidjelo, ostavite nam kratku recenziju – puno nam znači: [link na Google]
Za koga je
Bilo da vodite konobu na moru ili catering za 300 gostiju, SMS za restorane prilagođavate svom poslu – od teksta poruke do radnog vremena.
Rezervacije stolova i grupni upiti
Narudžbe kad je linija zauzeta
Sezonski gosti i dvojezične poruke
Vjenčanja, krštenja, domjenci
Restoran, sale i proslave
Torte i kolači po narudžbi
SMS marketing
Osim automatskog odgovora na propuštene pozive, SMS za restorane služi i za promociju. Pošaljite stalnim gostima marendu dana, vikend ponudu, glazbenu večer ili podsjetnik za rezervacije za Valentinovo i Silvestrovo. SMS se otvara gotovo odmah – bez algoritama društvenih mreža.
📣 Primjer kampanje
Zakazano: petak u 10:30
Marenda dana u [Naziv restorana]: maneštra, domaći kruh i desert za 9,90 €. Vidimo se od 11 h! Odjava: [link]
Subota od 20 h: živa glazba i menu za dvoje. Rezervacije: [link]
Cjenik
15 dana besplatno – otkažite bilo kad. Sve cijene uključuju PDV, a godišnja pretplata donosi 2 mjeseca gratis.
📱 Za mobilne brojeve
19,90 € / mj.
ili 199 € godišnje (16,58 €/mj.)
⭐ Preporuka za restorane
24,90 € / mj.
ili 249 € godišnje (20,75 €/mj.)
Detaljna usporedba paketa nalazi se u cjeniku.
Pitanja i odgovori
Ne. Gosti i dalje zovu vaš postojeći fiksni ili mobilni broj restorana. Poziv.net se neprimjetno povezuje s vašim linijama i šalje poruku samo kada se ne stignete javiti.
Da. Tekst poruke u potpunosti prilagođavate – možete dodati poveznicu na online rezervacije, jelovnik, dostavu ili WhatsApp, kao i ime restorana i radno vrijeme.
Da. Uz paket Plus fiksna linija sustav pokriva i propuštene pozive na fiksnoj liniji te šalje SMS na broj s kojeg je gost zvao. Radi sa svim fiksnim i mobilnim operaterima u Hrvatskoj.
Ne mora. U aplikaciji isključite opciju „Dozvoli slanje poruke brojevima u imeniku” i sustav će preskočiti sve brojeve spremljene u vašim kontaktima.
Samo ako to izričito dopustite u postavkama, pa sami kontrolirate troškove. Za turističku sezonu poruku možete napisati dvojezično, na hrvatskom i engleskom.
Da. Aplikaciju možete instalirati na neograničen broj Android uređaja, bez naplate po korisniku. Svaki mobitel može imati svoju poruku – npr. jednu za restoran, a drugu za catering.
Uz uključenu opciju „SMS odgovor WhatsApp” sustav prepoznaje propuštene WhatsApp pozive i gostu šalje vašu SMS poruku.
Najčešće da. Pretplata iznosi 19,90 € mjesečno, pa je dovoljno da sustav tjedno vrati jedan stol ili jednu narudžbu da se višestruko isplati.
Probni period traje 15 dana, uz punu funkcionalnost i neograničen broj poruka – potpuno besplatno i bez ikakvih obveza.