Ordinacije · Poliklinike · Stomatologija · Fizioterapija

SMS za ordinacije i klinike – nijedan pacijent bez odgovora

Liječnik je s pacijentom, sestra je u sobi za intervencije, a telefon zvoni? Poziv.net svakome kome se niste stigli javiti odmah šalje personaliziranu SMS ili WhatsApp poruku – s linkom za online naručivanje, WhatsApp i e-mail. Pacijent zna da ste ga zaprimili, a vi ga nazovete kad stignete.

Isprobaj 15 dana BESPLATNO

Aktiviraj probni period
Pogledaj cijene
  • Radi s postojećim brojem
  • Bez dodatne opreme
  • Spremno za 5 minuta
ordinacije sms propusteni poziv.webp

Primjer izračuna

Koliko ordinacija gubi na propuštenim pozivima?

U privatnoj ordinaciji svaki neodgovoren poziv može biti novi pacijent, kontrolni pregled ili plan terapije. Pacijent koji ne dobije odgovor najčešće nazove sljedeću ordinaciju s Google karata.
propuštenih poziva tjedno
0 +
prosječna vrijednost pregleda
0 €
mogućeg prometa godišnje
0 €

Izračun: 10 poziva × 50 € × 52 tjedna. U stomatologiji i specijalističkim pregledima jedan novi pacijent često vrijedi i više. U ordinacijama s ugovorom s HZZO-om korist je drugačija: manje ponovljenih poziva i rasterećena linija. Više u analizi Propušteni pozivi: tihi gubitak prihoda.

Poznato?

Telefon zvoni baš kad ste s pacijentom

U ordinaciji ne propuštate pozive zato što ne želite odgovoriti, nego zato što je pacijent u stolici ili na pregledu. Onaj tko zove to ne vidi – vidi samo da se nitko ne javlja.

Pregled je u tijeku

Ne možete prekinuti pregled ni zahvat da biste se javili. Pacijent zove ponovno – ili odustane i nazove drugu ordinaciju.

Zahvat u stolici

Stomatolog i asistentica imaju pune ruke. Telefon zvoni u najgorem trenutku, a najviše ujutro i nakon radnog vremena.

Recepti, uputnice, nalazi

Velik dio poziva ponavlja ista pitanja. Poruka s e-mailom ili WhatsAppom rasterećuje liniju i medicinsku sestru.

Pozivi izvan radnog vremena

Pacijenti se naručuju navečer i vikendom. Bez odgovora ne znaju kad radite ni kako doći do termina.

Kako radi

Kako SMS za ordinacije radi u praksi

Bez nove centrale, bez novih brojeva i bez tehničara. Postavljanje traje svega nekoliko minuta.

01

Pacijent nazove vaš broj

Pacijenti i dalje zovu vaš postojeći fiksni ili mobilni broj. Ništa ne mijenjate na webu, Google profilu ni u imenicima.

02

Sustav odmah šalje poruku

Ako se ne javite, odbijete ili prekinete poziv, pacijent za nekoliko sekundi dobiva vašu SMS ili WhatsApp poruku s linkom za naručivanje.

03

Vi se javljate kad stignete

Obavijest o propuštenom pozivu stiže vam na e-mail. Pacijent zna da ste ga zaprimili, a vi ga nazovete između dva pregleda.

Sustav je spreman za rad u 5 minuta – pogledajte vodič za brzi početak.

Predlošci poruka

Primjeri poruka za ordinacije i klinike

Kratko, pregledno i s linkovima koji se otvaraju jednim dodirom: online naručivanje, WhatsApp i e-mail. U poruku ne upisujte podatke o zdravlju – ista poruka ide svakome tko nazove.

🦷 Stomatološka ordinacija

SMS odmah nakon propuštenog poziva

Dobar dan! Ovdje [Naziv ordinacije] 🦷
Trenutno smo s pacijentom.

🗓️ Termin: vasa-ordinacija.hr/termin
💬 WhatsApp: wa.me/385911234567
✉️ info@vasa-ordinacija.hr

Javljamo se nakon zahvata.

🩺 Obiteljska medicina

SMS kad je linija zauzeta

Linija je trenutno zauzeta 🩺

💊 Recepti i uputnice: recepti@vasa-ordinacija.hr
💬 WhatsApp: wa.me/385911234567
🗓️ Pregled: vasa-ordinacija.hr/termin

Hitno? Nazovite 112.

🏥 Poliklinika i specijalisti

WhatsApp odmah nakon propuštenog poziva

Hvala na pozivu! 🏥
Napišite koji pregled trebate – javljamo se s terminom.

🗓️ Online: vasa-klinika.hr/termin
✉️ info@vasa-klinika.hr

💪 Fizioterapija

SMS odmah nakon propuštenog poziva

Dobar dan! Upravo smo na terapiji 💪

🗓️ Termin: vasa-fizio.hr/termin
💬 WhatsApp: wa.me/385911234567
✉️ info@vasa-fizio.hr

Javljamo se nakon terapije.

🐾 Veterinarska ambulanta

SMS odmah nakon propuštenog poziva

Hvala na pozivu! Trenutno smo na pregledu 🐾

🗓️ Termin: vasa-ambulanta.hr/termin
💬 WhatsApp: wa.me/385911234567

Hitno? Dežurna ambulanta: [broj]

🌙 Izvan radnog vremena

Automatski kad je ordinacija zatvorena

Hvala na pozivu!
Radimo pon–pet 7–20 h, sub 8–13 h.

🗓️ Termin 0–24: vasa-ordinacija.hr/termin
✉️ info@vasa-ordinacija.hr

Hitno? Nazovite 112.

💡 Kako složiti poruku za ordinaciju

  • WhatsApp: wa.me/ + broj s pozivnim, bez + i bez nule (npr. wa.me/385911234567)
  • E-mail: samo upišite adresu – mobitel je sam pretvori u link. Za recepte možete dati posebnu adresu
  • Naručivanje: link na vaš online kalendar ili obrazac na webu ordinacije
  • Bez imena, dijagnoza i nalaza u poruci – i uvijek redak „Hitno? Nazovite 112.”
ordinacije aplikacija postavke.webp

Mogućnosti sustava

Sve što ordinaciji treba – u jednoj aplikaciji

  • Podržane fiksne i mobilne linije ordinacije
  • Automatski odgovor nakon propuštenog, odbijenog ili prekinutog poziva
  • Posebna poruka izvan radnog vremena, vikendom i na praznike
  • Neograničen broj poruka i uređaja – za liječnike, sestre i recepciju
  • Obavijest o svakom propuštenom pozivu na e-mail
  • Laboratorij, dobavljači i kolege iz imenika mogu se izuzeti
  • Nastavak komunikacije putem SMS-a, WhatsAppa ili e-maila
Aktiviraj probni period
Android aplikacija

Google recenzije

Više povjerenja na Google kartama – bez ručnog slanja poruka

Pacijenti prije prvog dolaska gotovo uvijek pogledaju ocjene ordinacije na Googleu. Poziv.net nakon 3, 5 ili 10 dana od kontakta automatski šalje personalizirani podsjetnik s izravnom poveznicom na vaš Google poslovni profil.
  • Automatski zahtjev za recenziju nakon kontakta
  • Poruka s imenom ordinacije i vašim tonom
  • Jača online reputacija i povjerenje novih pacijenata

⭐ Podsjetnik za Google recenziju

Automatski 3, 5 ili 10 dana nakon kontakta

Hvala na povjerenju! 🩺

Ako ste zadovoljni, ostavite nam kratku recenziju:
⭐ g.page/r/vasa-ordinacija/review

Puno nam znači!

ordinacije google recenzije.webp

Za koga je

Za sve ordinacije u kojima telefon zvoni usred pregleda

Bilo da radite sami u privatnoj ordinaciji ili vodite polikliniku s više odjela, poruku prilagođavate svom poslu – od teksta do radnog vremena.

Stomatološke ordinacije

Pregledi, zahvati, dentalna higijena

Obiteljska medicina

Recepti, uputnice, nalazi

Pedijatrija

Roditelji koji zovu u gužvi

Ginekologija

Kratke i diskretne poruke

Poliklinike

Više odjela, linija i lokacija

Fizioterapija

Terapije, kontrole, rehabilitacija

Estetska medicina

Konzultacije i tretmani

Veterinarske ambulante

Pregledi, cijepljenja, kontrole

ordinacije sms obavijesti pacijentima.webp

SMS obavijesti

SMS obavijesti pacijentima: radno vrijeme, godišnji odmor i slobodni termini

Osim automatskog odgovora na propuštene pozive, Poziv.net šalje i skupne SMS obavijesti. Javite pacijentima novo radno vrijeme, zamjenu tijekom godišnjeg odmora, sezonu cijepljenja ili slobodne termine. SMS se otvara gotovo odmah – bez čekanja da netko otvori e-mail.
  • Cijena od 0,045 € po poruci – bez skrivenih troškova
  • Uvoz kontakata iz CSV datoteke i zakazano slanje
  • Praćenje klikova i GDPR-usklađena odjava
Saznaj više o SMS obavijestima

Cjenik

Cjenik: SMS za ordinacije i klinike

15 dana besplatno – otkažite bilo kad. Sve cijene uključuju PDV, a godišnja pretplata donosi 2 mjeseca gratis.

📱 Za mobilne brojeve ordinacije

Mobilna linija

19,90 € / mj.

ili 199 € godišnje (16,58 €/mj.)
  • Neograničen broj Android uređaja
  • Neograničen broj poruka
  • Google recenzije i e-mail obavijesti
  • Poruke izvan radnog vremena
Aktiviraj probni period

⭐ Preporuka za ordinacije · ☎️ fiksna linija

Plus fiksna linija

24,90 € / mj.

ili 249 € godišnje (20,75 €/mj.)
  • Sve iz paketa Mobilna linija
  • Pokriva i fiksni telefon ordinacije
  • SMS na broj s kojeg je pacijent zvao
  • Neograničen broj linija i lokacija
Aktiviraj probni period

Detaljna usporedba paketa nalazi se u cjeniku.

Pitanja i odgovori

Često postavljana pitanja ordinacija

Ne. Pacijenti i dalje zovu vaš postojeći fiksni ili mobilni broj ordinacije. Poziv.net se neprimjetno povezuje s vašim linijama i šalje poruku samo kada se ne stignete javiti.
Ne. Automatski odgovor je ista, unaprijed napisana poruka za svakoga tko nazove – bez imena, dijagnoza ili nalaza. Takve podatke nikad ne upisujte u tekst poruke. Više o obradi podataka pročitajte u Pravilima privatnosti.
Da. Tekst u potpunosti prilagođavate: dodajte link na online kalendar ili obrazac za naručivanje, WhatsApp link (wa.me/385…) i e-mail adresu, npr. posebnu adresu za recepte. Najbolje rade poruke od 3–6 kratkih redaka s praznim redom između pozdrava i linkova.
Da. Uz paket Plus fiksna linija sustav pokriva i propuštene pozive na fiksnoj liniji te šalje SMS na broj s kojeg je pacijent zvao. Radi sa svim fiksnim i mobilnim operaterima u Hrvatskoj.
Ima. U obiteljskoj medicini, pedijatriji i ginekologiji velik dio poziva odnosi se na recepte, uputnice i nalaze. Poruka s e-mailom ili WhatsAppom za takve zahtjeve rasterećuje telefonsku liniju i medicinsku sestru.
Poziv.net nije zamjena za hitnu službu. Zato u svaku poruku preporučujemo redak „Hitno? Nazovite 112.”, a izvan radnog vremena i uputu na dežurnu ambulantu.
Ne mora. U aplikaciji isključite opciju „Dozvoli slanje poruke brojevima u imeniku” i sustav će preskočiti sve brojeve spremljene u vašim kontaktima.
Da. Aplikaciju instalirate na neograničen broj Android uređaja, bez naplate po korisniku. Svaki mobitel može imati svoju poruku – npr. jednu za stomatologiju, a drugu za opću medicinu.
Uz uključenu opciju „SMS odgovor WhatsApp” sustav prepoznaje propuštene WhatsApp pozive i pacijentu šalje vašu SMS poruku.
Skupne obavijesti i promotivne poruke šaljite samo pacijentima koji su na to pristali (privola prema GDPR-u), a svaka kampanja uključuje poveznicu za odjavu. Za promotivni sadržaj provjerite i pravila svoje komore o oglašavanju.
Probni period traje 15 dana, uz punu funkcionalnost i neograničen broj poruka – potpuno besplatno i bez ikakvih obveza.

Sljedeći propušteni poziv može biti novi pacijent

Aktivirajte Poziv.net za 3 minute i isprobajte ga 15 dana besplatno – bez obveza.
Aktiviraj probni period
Pogledaj cijene