Prosinac je mjesec u kojem se sve tvrtke natječu za pažnju istih kupaca. Pretinac e-pošte pun je newslettera, a objavu na društvenim mrežama vidi tek dio pratitelja. SMS je drukčiji: stiže izravno na mobitel, bez algoritma, među poruke prijatelja i obitelji.
Zato je SMS kampanja jedan od najjednostavnijih načina da mala tvrtka u blagdanskoj sezoni podsjeti postojeće klijente na sebe. U ovom vodiču donosimo kalendar kampanja za 2026., deset gotovih poruka i pravila koja morate znati prije prvog slanja.
Ukratko: blagdanska sezona za SMS kampanje traje od Black Fridaya 27. studenoga 2026. do Sveta tri kralja 6. siječnja 2027. Poruke šaljite samo klijentima koji su dali privolu, pišite kratko i pazite na kvačice: s njima u jedan SMS stane 70 umjesto 160 znakova. Kampanja za 1.000 kontakata stoji 45 €.
Kalendar blagdanskih SMS kampanja za 2026.
Blagdanska sezona ne počinje u prosincu. Kupci koji planiraju darove kreću već krajem studenoga, a mnoge trgovine sezonu otvaraju akcijama za Black Friday. Ovo su datumi oko kojih vrijedi planirati poruke:
- Petak, 27. studenoga – Black Friday. Akcije i popusti. Poruku pošaljite dan ranije ili ujutro na sam dan.
- Nedjelja, 29. studenoga – prva nedjelja Adventa. Poklon-bonovi, blagdanski meniji i rezervacije za domjenke.
- Nedjelja, 6. prosinca – Sveti Nikola. Darovi za djecu, mali pokloni i akcije za obitelji.
- Sredina prosinca – zadnji rok za poklone. Podsjetnik na poklon-bonove i zadnje slobodne termine prije Božića.
- Četvrtak, 24. prosinca – Badnjak. Radno vrijeme za blagdane i čestitka.
- Četvrtak, 31. prosinca, i petak, 1. siječnja. Novogodišnja čestitka i radno vrijeme.
- Srijeda, 6. siječnja – Sveta tri kralja. Kraj blagdana i poziv na prve termine u novoj godini.
10 primjera blagdanskih SMS poruka
Poruke su namjerno napisane bez kvačica, jer tako u jedan SMS stane više teksta (više o tome u nastavku). Kratki link i poveznicu za odjavu dodajete na nadzornoj ploči.
Saloni i kozmetički studiji
- Poklon-bon: „Salon Lana: Poklonite njegu! Poklon-bonovi od 30 EUR, spremni za 5 minuta. Narucite: [link]”
- Zadnji termini: „Salon Lana: Jos 6 slobodnih termina prije Bozica! Rezervirajte svoj: [link]”
Restorani i kafići
- Domjenci: „Konoba Mareta: Rezervirajte bozicni domjenak za tvrtku ili prijatelje. Meni od 25 EUR po osobi: [link]”
- Radno vrijeme: „Konoba Mareta: Na Badnjak radimo do 15 h, na Bozic i Sv. Stjepan zatvoreno. Sretni blagdani!”
Trgovine i webshopovi
- Black Friday: „Moja Trgovina: Black Friday -20 % na sve do nedjelje! Pogledajte ponudu: [link]”
- Sveti Nikola: „Moja Trgovina: Za Svetog Nikolu besplatna dostava na sve narudzbe do petka. [link]”
Servisi, majstori i ordinacije
- Autoservis: „Autoservis Sever: Pred put za blagdane provjerite gume i kocnice. Slobodni termini: [link]”
- Majstori: „Plin-servis Horvat: Jos stignemo servisirati Vas bojler prije praznika. Termin: [link]”
- Ordinacije: „Ordinacija dr. Kos: Od 24.12. do 6.1. radimo skraceno. Termine rezervirajte na: [link]”
Za sve
- Čestitka: „Hvala Vam na povjerenju u 2026.! Sretan Bozic i uspjesnu Novu godinu zeli Vam tim [Naziv].”
Nazivi tvrtki u primjerima su izmišljeni. U poruci neka se Vaše ime vidi odmah: kao naziv pošiljatelja i u prvim riječima teksta.
Kvačice, emojiji i duljina poruke
Standardni SMS koristi abecedu GSM-7, u kojoj jedna poruka ima do 160 znakova. Slova č, ć, š, ž i đ u toj abecedi ne postoje, kao ni emojiji. Čim poruka sadrži samo jedan takav znak, cijela se šalje u Unicodeu (UCS-2), a u jedan SMS tada stane samo 70 znakova.
Duže poruke dijele se na dijelove od 153 znaka (GSM-7), odnosno 67 znakova (Unicode). Poruka od 200 znakova bez kvačica tako ima dva dijela, a ista poruka s kvačicama tri. Kod većine SMS usluga svaki dio naplaćuje se kao zasebna poruka, pa kvačice mogu višestruko povećati trošak kampanje.
Zato:
- pišite bez kvačica ili prije slanja na nadzornoj ploči provjerite koliko dijelova ima poruka,
- izbacite emojije iz promotivnih poruka,
- koristite kratke linkove (Poziv.net ih automatski skraćuje kao SmartLink i broji klikove),
- znak € u abecedi GSM-7 postoji, ali se broji kao dva znaka, pa je EUR često jednako dobar izbor.
Koliko stoji blagdanska SMS kampanja
S Poziv.net SMS uslugom poruka stoji 0,045 €, bez mjesečne pretplate i ugovorne obveze. Poruka za 500 klijenata stoji 22,50 €, a za 1.000 klijenata 45 €.
Ako prosječna kupnja ili usluga kod Vas vrijedi 30 €, kampanju za 1.000 kontakata plaćaju već dvije kupnje. Uz praćenje klikova na SmartLink odmah vidite koliko je ljudi otvorilo ponudu.
Novi korisnici dobivaju 15 dana i 100 poruka besplatno, dovoljno za probnu kampanju prije blagdana. Postupak korak po korak opisan je u vodiču za SMS marketing.
Privola: kome smijete poslati promotivni SMS
Prema Zakonu o elektroničkim komunikacijama, SMS u svrhu izravne promidžbe i prodaje smijete poslati samo uz prethodno pribavljenu privolu primatelja. Pošiljatelj ne smije prikrivati svoj identitet, a iz poruke mora biti jasno kako primatelj može bez naknade zaustaviti daljnje primanje takvih poruka. Neželjene promotivne poruke primatelji mogu prijaviti HAKOM-u.
U praksi to znači:
- privolu tražite izričito: na računu, radnom nalogu, prijavnici ili u webshopu, uz kvačicu „Želim primati SMS obavijesti”,
- u svaku promotivnu poruku stavite poveznicu za odjavu (Poziv.net je dodaje automatski),
- odjavljenim kontaktima više ne šaljite poruke, ni u sljedećoj kampanji,
- čestitku ili poruku o radnom vremenu koja poziva na kupnju u slučaju sumnje tretirajte kao promotivnu i šaljite je samo kontaktima s privolom.
Ovo nije pravni savjet. Ako niste sigurni imate li privolu za postojeću bazu kontakata, prije slanja to provjerite sa svojim pravnikom ili službenikom za zaštitu podataka.
5 savjeta za blagdanske SMS kampanje
- Planirajte unaprijed. Tri do četiri poruke u sezoni sasvim su dovoljne. Nova akcija svaki tjedan brzo postane razlog za odjavu.
- Šaljite u pravo vrijeme. Radnim danom između 10 i 19 h, a nikad kasno navečer.
- Neka se odmah vidi tko šalje. Naziv tvrtke kao pošiljatelj i ime u prvim riječima poruke.
- Dajte jedan jasan razlog. Jedna ponuda, jedan link, jedan rok.
- Mjerite i učite. Pratite klikove na SmartLink i usporedite poruke. Sljedeća kampanja bit će bolja.
Zaključak
Blagdanska sezona je trenutak kada kupci traže darove, rezervacije i slobodne termine, a SMS je najizravniji put do njih. Uz nekoliko dobro tempiranih poruka mala tvrtka može se javiti stotinama postojećih klijenata za cijenu jednog ručka.
Dovoljni su privola, poruka bez kvačica i jasan poziv na akciju. Ostalo radi nadzorna ploča: zakazano slanje, kratki linkovi, praćenje klikova i odjava.
Pošaljite prvu blagdansku kampanju
15 dana i 100 poruka besplatno, bez ugovorne obveze.
Napomena: cijene se odnose na poruku od jednog dijela uz cijenu od 0,045 € po poruci. Izvori: Zakon o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22), čl. 50 – neželjene elektroničke komunikacije, HAKOM – zlonamjerne i neželjene elektroničke komunikacije, Twilio – ograničenje znakova u SMS poruci.